Un ton courtois, des informations personnelles exactes et, sur l’écran du téléphone, le numéro officiel de votre agence : l’arnaque au « spoofing » est devenue une redoutable mécanique de précision. Face à des techniques de manipulation de plus en plus sophistiquées, les victimes se retrouvent doublement pénalisées : dévalisées par les fraudeurs, elles se heurtent ensuite au refus de remboursement des banques, qui invoquent une « négligence grave ». Quels sont vos droits ? Quels réflexes adopter pour ne plus tomber dans le piège ? Nos conseils.
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